1.项目名称： s mart汽车 2025年中国用户服务传播项目

2.项目概况与招标范围

2.1项目概况：

smart品牌全球合资公司（smart Automobile Co., Ltd.）成立于2019年，现由梅赛德斯-奔驰股份公司和吉利汽车集团有限公司持股，双方在研发、制造和供应链等领域发挥协同效应，致力于将smart打造成为全球领先的新奢智能纯电汽车科技品牌。全新一代smart纯电汽车由梅赛德斯-奔驰全球设计部门负责设计，吉利全球研发中心支持工程研发，产品阵容扩展到紧凑型细分市场，并于2022年9月开启交付。2023年上海车展上，smart发布了用户服务品牌smartcare。现在全国范围招募符合要求的公关/广告/内容运营服务公司，为smart用户服务品牌提供内容营销服务（平台涉及以smart APP为主的售后官方账号及smart用户服务门店）。

2.2招标范围：

smart care用户服务传播运营策略及内容执行代理：包括但不仅限于线上线下渠道的内容策略及日常运营、内容制作与分发、评论监测回复、平面设计、平面拍摄、视频拍摄、物料制作等传播服务。及门店日常传播物料的设计及制作

2.2.1用户服务品牌传播策略：结合招标方的主品牌调性、用户服务品牌特色及用户需求，制定smart care用户服务品牌全年传播策略。

2.2.2内容运营：smart care用户服务双账号日常内容运营，粉丝、互动及阅读量增长、评论维护、舆情管理；门店宣传点位内容策划、运营总结等。

2.2.3平面创意与制作：结合招标方的品牌调性及产品/活动/服务内容，提供创意策划、后期制作及传播推广。

2.2.4照片与视频：结合招标方的品牌调性及产品/活动/服务内容提供平面、视频拍摄执行。

2.2.5小红书：非官方账号的内容撰写及传播。

2.2.6实体物料制作：基于设计，制作三折页、宣传画册等实体物料。

3.投标人资格要求

本次招标要求投标人满足如下资格条件：

3.1案例服务要求

3.1.1服务案例

（1）拥有汽车/服务/互联网/快消等行业知名品牌官方账号运营案例≥2个（其中汽车行业品牌为必需，新能源及汽车售后服务品牌优先）；案例服务周期≥1年（提供结案报告及相关合同）。

（2）拥有汽车/服务/互联网/快消等行业平面设计经验，请提供至少5张平面设计案例（如活动KV、海报、长图、朋友圈九宫格等），（提供结案报告及相关合同）。

（3）拥有丰富的平面拍摄经验：请提供至少3套平面拍摄案例，有电商传播图文设计经验为佳（提供结案报告及相关合同）。

（4）拥有丰富的视频制作经验：请提供至少2支1分钟左右视频拍摄（产品使用或人物采访）/创意剪辑案例（提供文件展示及相关合同）。

（5）拥有小红书非官方账号内容撰写分发经验：提供至少1个案例（提供结案报告及相关合同）

*汽车品牌参考：奔驰、宝马（含mini）、奥迪、沃尔沃、雷克萨斯、林肯、福特、蔚来、理想、小鹏、极氪等，其他不在参考范围内的品牌，以招标方现场讨论结果决定。

3.1.2案例要求：品牌方直签（需提供完整的服务内容及严谨逻辑以证明服务能力）。

3.1.3案例时间：2020年（含）之后；

3.2案例提交材料要求：

3.2.1合同提交要求：完整合同请扫描成一份PDF文件，严禁将合同分成一张张图片上传；完整合同扫描件需体现合作对象、合作时间、服务内容等信息（价格等涉密部分可隐藏）；合同扫描件请命名：XXXX公司+与XXXX公司合作合同；

3.2.2结案材料提交要求：请提供PPT或PDF版本；案例简介或结案报告请命名：XXXX公司+与XXXX品牌方XX服务案例；

3.2.3平面设计、拍摄及视频案例提交要求：请提供高清文件，命名为：xx公司-xx平台-xx平面制作/拍摄案例。

备注：请投标服务供应商务必按照要求提交案例材料，如因供应商提交的材料不符合要求而造成供应商被淘汰，招标方不承担任何责任。

3.3资格要求：

3.3.1符合《广告法》及其他法律法规的规定，经工商行政管理部门注册核准，允许从事广告业务并满足招标公告规定的资格条件的企事业单位；

3.3.2公司成立6年以上，公司成立6年以上，在客户和市场中有较高的商誉度和知名度；

3.3.3近年来有较好业绩且无不良商业行为；

3.3.4具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

3.3.5有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

3.3.6具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；

3.3.7公司注册资本不少于800万。

3.4 其他要求

3.4.1投标公司需具有稳定的符合项目要求的全职服务团队，全职服务该项目的成员不少于10人。其中必须包含客户总监、策略总监、设计资深总监、高级文案经理。以上人员数量以实际合作沟通为准，但不得少于上述人员数量要求，服务团队须配备英文工作能力的人员

3.4.2团队成员需具备较强的内容策划及执行经验，拥有知名品牌，尤其是头部汽车品牌相关服务经验；

3.4.3须配备独立全职的专业团队进行内容营销专项服务，总监级须8年以上社会化营销策略及项目管理经验，服务汽车、互联网、服务等行业经验，且需有5年及以上本职级经验并需服务过豪华汽车品牌；高级经理级最少5年汽车、时尚、互联网、服务等行业服务经验。其中至少2人需要3年以上social内容制作或传播经验。核心服务团队人员须参与讲标，且在投标时提供服务团队介绍，包含团队架构、人员编制及人员履历。